Comenzi + Livrare
Disponibilitatea Produselor
Stocul produselor Mango+Bloom este in timp real. Toate produsele afisate pe site-ul magazinului nostru www.mangoandbloom.ro care se pot adauga in cosul de cumparaturi sunt pe stoc, exceptie facand produsele unde este specificat altfel in pagina de produs.
Pentru anumite articole este afisata in pagina produsului mentiunea „Disponibil la comanda”, impreuna cu un termen estimat de pregatire. Aceste produse sunt disponibile prin reteaua noastra de artizani si furnizori si sunt aduse special in studioul Mango+Bloom dupa plasarea comenzii, unde sunt verificate si pregatite pentru expediere.
Termenul de pregatire este afisat in pagina fiecarui produs si se adauga timpului de transport corespunzator metodei de livrare alese la finalizarea comenzii.
Procesarea Comenzii
Dupa plasarea comenzii vei primi un email de confirmare care va contine toate detaliile acesteia - produsele comandate, costul de livrare daca este cazul, total de plata, precum si datele de facturare si livrare. Te rugam sa verifici cu atentie informatiile din confirmare si sa ne contactezi cat mai curand daca observi erori.
Pentru comenzile cu plata ramburs este posibil sa solicitam o confirmare telefonica inainte de procesare. In cazul clientilor care au mai comandat anterior aceasta verificare nu mai este necesara.
Dupa procesarea comenzii si predarea acesteia catre curier, vei primi prin e-mail si/sau SMS informatiile necesare pentru urmarirea expedierii.
Livrarea Produselor
Livrarea produselor se face oriunde in tara (Romania), prin intermediul firmelor de curierat rapid DPD, Sameday, Cargus, GLS, Fan Curier sau Posta Romana Prioripost.
In ziua livrarii, curierul poate transmite o notificare prin SMS, e-mail sau telefonic, in functie de procedurile proprii. In cazul in care nu se poate contacta telefonic, curierul va incerca livrarea direct la adresa din expeditie fara o notificare in prealabil.
Costuri de Livrare
Costurile de livrare sunt afisate in procesul de finalizare a comenzii inainte de plasarea acesteia.
In prezent, optiunile disponibile sunt:
- Livrare Standard (in 2-5 zile lucratoare) - Gratuit
- Livrare Express (in 1-2 zile lucratoare) - 19 lei
Comenzile sunt procesate si expediate in zilele lucratoare (Luni – Vineri), cu exceptia sarbatorilor legale.
Refuzul Livrarii sau Neridicarea Coletului
In cazul in care o comanda este refuzata la livrare sau nu este ridicata fara ca dreptul legal de retragere sa fi fost exercitat in conditiile legii, Mango+Bloom isi rezerva dreptul de a retine sau solicita contravaloarea costurilor directe de transport pentru returul efectiv, in masura permisa de legislatia aplicabila. Nu se percep taxe administrative sau penalitati suplimentare.
Anularea Comenzilor
Comenzile pot fi anulate fara costuri pana in momentul in care acestea au fost procesate pentru expediere.
Solicitarea de anulare poate fi transmisa prin contul de client sau prin contactarea echipei Mango+Bloom prin e-mail, telefon sau chat.
Dupa predarea coletului catre curier, comanda nu mai poate fi anulata, insa consumatorii beneficiaza de dreptul legal de retragere in conditiile prevazute in Politica de Retur.
